Saldo DANA Menghilang atau Berkurang? Begini Cara Klaimnya

Catatanfakta.com - DANA, sebagai salah satu aplikasi dompet digital populer di Indonesia, menjadi andalan jutaan pengguna untuk melakukan berbagai transaksi.

Meskipun diawasi oleh BI Checking untuk menjamin keamanan, tak jarang pengguna melaporkan kejadian menghilangnya atau berkurangnya saldo DANA tanpa transaksi yang jelas.

Kehilangan saldo DANA bisa disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk tindakan kecerobohan pengguna yang menjadi korban penipuan atau serangan phishing.

Baca Juga: Exhuma Bersiap Geser Capaian Parasite di Box Office IndonesiaBaca Juga: Exhuma Bersiap Geser Capaian Parasite di Box Office Indonesia

Meskipun demikian, pengguna yang telah mengupgrade ke DANA Premium dan mengaktifkan DANA Viz saat kejadian kerap lebih mudah mengembalikan saldo yang hilang.

Ketika mengalami kejadian seperti ini, langkah-langkah berikut dapat membantu Anda dalam mengklaim saldo DANA yang hilang atau berkurang:

1. Klaim Garansi Saldo DANA yang Hilang

Jika saldo DANA Anda tiba-tiba berkurang karena transaksi yang dilakukan oleh orang lain setelah kehilangan ponsel atau akun disalahgunakan, Anda dapat mengajukan klaim garansi.

Baca Juga: Exhuma Bersiap Geser Capaian Parasite di Box Office Indonesia

Caranya:

- Buka aplikasi DANA dan pilih menu Riwayat atau History.

- Pilih transaksi yang bermasalah, kemudian klik menu Bantuan atau Help.

- Ceritakan kejadian saldo hilang atau berkurang dan kirim dokumen pendukung untuk mempercepat proses investigasi.

- Pantau kemajuan klaim melalui fitur Pusat Resolusi di dalam aplikasi.