Kenyamanan penumpang juga menjadi fokus utama KAI. Mereka terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan menyediakan fasilitas yang memadai di dalam kereta, seperti pendingin udara, toilet, tempat duduk yang nyaman, dan aksesibilitas bagi penumpang dengan kebutuhan khusus.
Baca Juga: Diduga Angkut Personel BRIMOB, Pesawat Smart Air Jadi Sasaran Tembak KKB
Selain itu, KAI juga berusaha meningkatkan kepuasan penumpang melalui layanan penjualan tiket yang mudah diakses, informasi perjalanan yang akurat, dan komunikasi yang efektif dengan penumpang.
Dengan demikian, KAI berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi setiap penumpangnya.
Sebagai kompensasi kepada para pelanggan, KAI juga memberikan layanan pemulihan berupa minuman dan makanan ringan kepada pelanggan yang perjalanan keretanya terdampak.
Baca Juga: Skandal Korupsi PTPN XI Terungkap, KPK Melarang Lima Orang Ini untuk ke Luar Negeri
Supriyanto dengan tulus menyampaikan permohonan maaf kepada semua pelanggan kereta api atas adanya keterlambatan dalam perjalanan KA.
Seperti yang diketahui, pada hari Selasa (18/7) sekitar pukul 19.32 WIB, terjadi tabrakan antara KA 112 Brantas relasi Pasar Senen-Blitar dengan truk tronton di perlintasan sebidang (JPL 6) di Km 1+523 antara Stasiun Jerakah-Semarang Poncol yang menyebabkan lokomotif KA 112 terbakar. Untungnya, tidak ada korban jiwa dalam kejadian tersebut.